Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Webshop: de online winkel van MOST VZW, bereikbaar via www.mostcider.be

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand een overeenkomst aangaat met MOST VZW voor de aankoop van producten via de webshop.

• Overeenkomst: de tot stand gekomen koopovereenkomst tussen MOST VZW en de klant.

• Producten: alle via de webshop aangeboden producten, waaronder dranken zoals cider, gin en appelsap.

• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, met uitzondering van door de wet uitgesloten artikelen waaronder onze producten vallen (zie artikel 6).

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen MOST VZW en de klant, voor zover van niet-wettelijke aard.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door MOST VZW zijn bevestigd.

Artikel 3 – Het aanbod en de totstandkoming van de overeenkomst

1. Aanbod
   Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. MOST VZW behoudt zich het recht voor om producten en aanbiedingen te wijzigen of in te trekken.

2. Overeenkomst
   De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het door MOST VZW opgestelde orderbevestiging per e-mail ontvangt. Voorafgaand aan de bestelling dient de klant het bestelproces volledig door te lopen en de desbetreffende informatie te verstrekken.

​

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1.  Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief BTW en andere taksen, tenzij anders vermeld.

2. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces.

3. Betaling kan geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld Bancontact, overschrijving, etc.). De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij expliciet anders overeengekomen.

4. Voor consumenten (B2C): indien een consument kiest voor betaling op factuur, geldt een betalingstermijn van 7 kalenderdagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling kunnen wij:

   • een eerste kosteloze herinnering sturen;

   • bij een tweede herinnering administratiekosten van €7,50 aanrekenen; 

   • vertragingsinteresten van 8% op jaarbasis toepassen vanaf de vervaldatum.​​

5. Voor bedrijven (B2B): er geldt een standaard betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij niet-betaling op de vervaldatum wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling:

   • een vertragingsinterest van 8% per jaar aangerekend;

   • het factuurbedrag verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van €40.

   • Eventuele bijkomende herinnerings- en incassokosten zijn ten laste van de koper. Alle goederen blijven eigendom van MOST VZW tot volledige betaling van de factuur.​

​

Artikel 5 – Levering en verzending

1.  Voor het bezorgen van onze producten bieden wij 3 mogelijkheden aan waaruit de klant tijdens het afrekenen kan kiezen:​

   • ​Standaardverzending: Indien bovenstaande opties niet mogelijk zijn, kan er ook gekozen worden voor 'standaardverzending'. Uw producten zullen verzonden worden via B-post. De kost van de verzending is gebaseerd op hun tarieven en afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.  ​
   • Levering door het Most-team: Indien u binnen een bepaalde regio in Vlaams-Brabant woont, zal u kunnen kiezen voor levering door het Most-team. Deze levering is aan een forfetaire kost 3 euro.
   • Afhalen: er zijn 3 afhaaladressen waar u zelf uw bestelling kan afhalen na bevestiging van uw aankoop. Deze adressen zijn gelegen te Sint-Pieters-Rode, Wijgmaal en Houwaart. Tijdens het afrekenen zal u zelf kunnen kiezen voor de optie 'afhalen' en het gewenste afhaaladres kunnen selecteren.

2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld in het bestelproces en zijn voor rekening van de klant, tenzij bij een speciale aanbieding anders is aangegeven.

3. Leveringsbeperkingen: MOST VZW levert momenteel enkel binnen Belgie, Voor leveringen buiten dit gebied dient vooraf schriftelijk contact te worden opgenomen.

​

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourbeleid

1. Herroepingsrecht: Conform de Europese en nationale wet- en regelgeving is voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben – zoals dranken – het herroepingsrecht uitgesloten. Daarnaast vervalt het herroepingsrecht voor verzegelde producten die uit hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken (art. VI.53 WER).

2. Retourbeleid: Vanwege de aard van onze producten – dranken en vaak fragiele goederen in glazen flessen – is het retourneren van bestelde producten na levering uitgesloten. Indien een product beschadigd is geleverd, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met MOST VZW via het contactformulier en vergezeld van duidelijke foto’s als bewijs. In dat geval zal MOST VZW een passende oplossing bieden,.

​

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Beperking van aansprakelijkheid: MOST VZW is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove schuld. Voor overige schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

2. Productinformatie: alle productomschrijvingen en prijsinformatie zijn naar beste weten samengesteld. Fouten in de productbeschrijving of prijsstelling geven de klant geen recht op extra levering of schadevergoeding.

​

Artikel 8 – Klachtenregeling

1. Klachten over producten of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via het contactformulier.

2. MOST VZW streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk te beoordelen en binnen 14 dagen te beantwoorden.

3. Indien een oplossing niet naar tevredenheid wordt bereikt, heeft de klant de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan een daartoe erkende geschillencommissie.

​

Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming

1. MOST VZW verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG).

2. Verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling, klantenservice, en het informeren over relevante informatie of aanbiedingen.

​

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen MOST VZW en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

2. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MOST VZW is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders voorschrijven.

​

Artikel 11 – Overige bepalingen

1. Wijzigingen: MOST VZW behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website gecommuniceerd en zijn van toepassing op toekomstige transacties.

2. Onvoorziene omstandigheden: in geval van onvoorziene omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst aanzienlijk belemmeren, behoudt MOST VZW zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden.